Auszahlung ohne Warteschleife

Die Prüfung steht an: Konto bei Norm Casino verifizieren

Ein lizenziertes Casino muss prüfen, wer einzahlt und wer gewinnt; bei Norm Casino dauert das im Regelfall 33 Stunden.

Norm Casino betreibt sein Angebot unter der Lizenz GGL/2546/2008 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) und wird unabhängig von eCOGRA und QUINEL geprüft.

Alles schwarz auf weiß

Vorher offen, nachher freigeschaltet

Diese sechs Zeilen klären, was die Prüfung ist, wer sie macht und wie lange sie dauert.

Wer prüft

Norm Casino GmbH

Erlaubnis

GGL, GGL/2546/2008

Dauer

33 Stunden

Pflicht ab

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Kurz vor dem Absenden

So geht die Prüfung glatt durch

Lesen Sie diesen Ablauf, bevor Sie den ersten Scan absenden — dann fehlt nichts.

Profil zuerst abgleichen

Im eingeloggten Bereich finden Sie den Reiter für die Verifizierung. Prüfen Sie dort zuerst, ob Name und Adresse im Profil mit Ihrem Ausweis übereinstimmen, bevor Sie irgendetwas hochladen.

Flach, hell, ohne Blitz

Legen Sie den Personalausweis oder Reisepass auf eine helle Fläche und fotografieren Sie alle vier Ecken scharf, ohne Blitz. Als Datei reicht ein gewöhnliches Foto oder ein Scan im gängigen Format.

Welches Schreiben zählt?

Für den Adressnachweis brauchen wir ein Schreiben mit Ihrem Namen und der Meldeadresse, das nicht älter als drei Monate ist. Ein Kontoauszug oder eine Rechnung genügt, solange alles lesbar ist.

Bearbeitungszeit und Postfach

Nach dem Absenden wandert Ihr Fall in die Prüfung; im Regelfall ist er nach 33 Stunden abgeschlossen. Schauen Sie in dieser Zeit in Ihr Postfach und reichen Sie fehlende Seiten direkt nach, statt eine neue Anfrage zu stellen.

Mitten im Hochladen

Wenig Papier, klare Freigabe

Hier sehen Sie, welches Papier was belegt und worauf es beim Foto ankommt.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Ihre Identität und Ihr Alter; Muss zeigen: Alle vier Ecken, gut lesbar, ohne Blitz

Aktueller Adressnachweis

Belegt: Ihren Wohnsitz in Deutschland; Muss zeigen: Name, Adresse und Datum erkennbar

Zahlungsnachweis

Belegt: Herkunft Ihres eingezahlten Geldes; Muss zeigen: Karteninhaber oder Kontoinhaber sichtbar

Selbstie mit dem Ausweis

Belegt: Dass die Person wirklich existiert; Muss zeigen: Gesicht und Ausweis im selben Bild

Ihr Nachweis kam zurück

Frischer Beleg, freie Bahn. Ein Schreiben von früher gilt nicht als aktueller Adressnachweis; der Beleg muss die heutige Meldeadresse zeigen. Neue Rechnung beim Energieversorger anfordern Schreiben mit Datum und vollständiger Adresse wählen

Gültig statt abgelaufen. Ist der Ausweis abgelaufen, kann das Team die Angaben nicht prüfen, und der Nachweis wird abgelehnt. Termin beim Bürgeramt für einen neuen Ausweis Reisepass als Alternative bereithalten

Ein Buchstabe macht Ärger. Steht im Konto ein anderer Name als im Ausweis, muss das Team abbrechen; oft ist nur ein Buchstabe falsch. Profilangaben mit dem Ausweis abgleichen Namensänderung per Support klären lassen

Sicherheit für Ihre Auszahlung

Die Lizenz GGL/2546/2008 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder verpflichtet Norm Casino zu Prüfungen gegen Geldwäsche. Wer Unterlagen zur Herkunft einreicht, erfüllt eine Routineauflage; der Wunsch nach einem Beleg ist kein Verdacht gegen Sie.

Je nach Betrag und Verlauf kann das Team eine dieser Unterlagen anfordern.

Gehaltsabrechnungen des Arbeitgebers
Kontoauszüge des Bankkontos
Steuerbescheid vom Finanzamt
Nachweis über einen Verkauf
Unterlagen zu einer Erbschaft

Wann kommt die Prüfung ins Spiel?

Weisen Sie sich aus. Schon bei der Registrierung prüft Norm Casino, ob Sie das gesetzliche Mindestalter von 18 Jahren erreichen; ein Ausweis oder Reisepass genügt dafür.

Gleichen Sie Ihre Daten ab. Weicht die Meldeadresse im Profil von Ihrer Rechnung ab, hakt das Team nach und bittet um einen aktuellen Adressnachweis, bevor es weitermacht.

Freigabe beim ersten Mal. Vor der ersten Auszahlung wird die Prüfung Pflicht; das Team sichtet Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis und gibt danach das Geld frei.

Sicherheit statt Unsicherheit

Klarheit über Ihre Unterlagen und Ihre Daten

Die häufigste Sorge: ob Ausweis, Kontoauszug und Adressnachweis bei uns wirklich geschützt liegen.

Sind meine hochgeladenen Dokumente bei Norm Casino sicher?+

Dokumente laufen bei uns über eine 128-bit-SSL-verschlüsselte Verbindung und sind nur dem Prüfteam zugänglich. Fremde sehen weder Ausweis noch Kontoauszug. Geprüft wird nach Vorgabe der GGL unter Lizenz GGL/2546/2008.

Mein Ausweis wurde abgelehnt, was mache ich jetzt?+

Meist liegt es an Spiegelungen, Unschärfe oder einer abgeschnittenen Ecke. Fotografieren Sie das Dokument bei Tageslicht neu, vollständig und flach auf einem dunklen Tisch. Rückfragen gehen direkt an [email protected], das Team nennt Ihnen den genauen Grund.

Wie viel Zeit braucht die Dokumentenprüfung bei euch?+

Gehen Sie von 33 Stunden vom vollständigen Upload bis zur Entscheidung aus. Fehlt ein Nachweis oder ist ein Foto unlesbar, beginnt die Frist neu. Wer alles vollständig einreicht, verkürzt die Wartezeit deutlich.

Kann ich erst einzahlen und später den Ausweis schicken?+

Die Lizenz verlangt die Prüfung spätestens vor der ersten Auszahlung. Früher kann das Team schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung danach fragen. Halten Sie die Unterlagen daher besser von Anfang an bereit.

Reicht ein Handyfoto für den Adressnachweis aus?+

Ja, wenn das ganze Blatt scharf und unbeleuchtet zu erkennen ist. Achten Sie auf Datum, Name und vollständige Adresse im Bild. Ein Screenshot aus der Banking-App genügt dagegen nicht, weil darauf oft die Anschrift fehlt.

Was gilt, wenn sich mein Name durch Heirat geändert hat?+

Dann brauchen wir zusätzlich die Heiratsurkunde, damit Ausweis und Kontodaten zusammenpassen. Reichen Sie das Schreiben zusammen mit dem neuen Personalausweis ein. So bleibt der Abgleich zwischen Ihnen und Ihrem Konto nachvollziehbar.